Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Altivox SAS (ci-après « Altivox », « nous ») édite la plateforme Altivox.ai, un assistant téléphonique basé sur l'intelligence artificielle destiné aux professionnels. Notre siège social est situé au 1-7 Cours Valmy, 92800 Puteaux, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via notre formulaire de contact.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

3. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) :

• Exécution du contrat : traitement des données nécessaires à la fourniture du service Altivox.
• Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude, sécurité.
• Consentement : envoi de communications marketing, dépôt de cookies non essentiels.
• Obligation légale : conservation des données de facturation (10 ans).

4. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la résiliation pour les besoins de la preuve. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les transcriptions d'appels sont conservées 12 mois par défaut, sauf paramétrage différent par le client.

5. Partage des données

Altivox ne vend jamais vos données. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Sous-traitants techniques : hébergement (France), traitement de la parole (modèles IA), paiement (Stripe).
• Autorités compétentes : uniquement sur réquisition judiciaire.

Tous nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD. Aucun transfert hors Union Européenne n'est effectué sans garanties appropriées.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la limitation : restreindre temporairement un traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.

7. Sécurité

Altivox met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS en transit, chiffrement AES-256 au repos, accès restreint par rôle, audits de sécurité réguliers et hébergement certifié ISO 27001 en France.

8. Cookies

Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.