High-impact business use cases
Every deployment is designed around your business processes, your IT systems, and your regulatory constraints.
Call Deflection & Support N1
L'IA comprend l'intention, consulte le CRM en temps réel et résout le problème sans intervention humaine.
Gestion des incidents massifs
Lors d'une panne, des milliers d'appels arrivent simultanément. L'IA informe, donne l'ETA et évite la saturation.
Facturation & Recouvrement amiable
L'IA explique les factures, propose des plans de paiement, négocie à l'amiable et envoie les liens de règlement.
Onboarding & Rétention CSM
L'IA guide la configuration, répond aux questions et détecte les signaux de churn pour transférer au CSM humain.
Qualification & Routage intelligent
Front desk IA : identifie le client, comprend la demande, route vers le bon service ou agent selon des règles métier complexes.
Upsell & Anti-churn proactif
Pendant un appel support, l'IA détecte l'intention de résiliation, propose une alternative et transfère au CSM si nécessaire.
Prise de RDV & Triage médical
L'IA gère la prise de rendez-vous, le rappel de consultation et oriente les patients selon leur urgence médicale.
Accueil & Orientation service public
L'IA répond aux questions réglementaires, oriente vers le bon guichet et réduit les files d'attente téléphoniques.
Maintenance prédictive & Alertes
L'IA reçoit les alertes capteurs, contacte les équipes de maintenance, ouvre les tickets et suit la résolution.
Support client e-commerce
Suivi de commande, retours, remboursements — l'IA gère 80% des demandes post-achat sans agent humain.
Inscription & Support étudiant
L'IA guide les candidats dans les démarches d'inscription, répond aux questions pédagogiques et oriente vers les bons services.
Qualification & Suivi locataire
L'IA qualifie les prospects, planifie les visites, gère les réclamations locataires et suit les interventions techniques.
A platform for every industry
From energy to education, from finance to logistics — Altivox Enterprise adapts to the business, regulatory, and technical constraints of each sector.
Énergie & Utilities
Gestion des incidents, relevés de compteurs, signalement de pannes, information clients en temps réel.
Finance & Assurance
Recouvrement amiable, conformité ACPR, archivage légal 5 ans, support client bancaire 24/7.
Télécom & SaaS
Call deflection, gestion des pannes massives, support N1 et routage intelligent multi-opérateur.
Transport & Infrastructures
Routage intelligent, gestion des incidents, information voyageurs temps réel, alertes trafic.
Santé & Cliniques
Prise de RDV, rappels de consultation, triage médical, orientation patients et suivi post-opératoire.
Gouvernement & Service public
Accueil citoyen, orientation administrative, réponse aux questions réglementaires, gestion des files.
Industrie & Fabrication
Alertes maintenance, gestion des interventions, suivi qualité et communication avec les équipes terrain.
Cybersécurité & IT
Réception des alertes de sécurité, escalade aux équipes SOC, notification des parties prenantes en temps réel.
Retail & E-commerce
Suivi de commande, retours, remboursements, support post-achat et gestion des pics saisonniers.
Éducation & Formation
Inscription, orientation pédagogique, support administratif, suivi des alternants et des formations.
Immobilier & Gestion locative
Qualification prospects, planification visites, réclamations locataires, suivi des interventions techniques.
Logistique & Supply Chain
Suivi de livraison, gestion des retards, coordination transporteurs, alertes rupture de stock.
Integrates with your ecosystem
Altivox Enterprise connects natively to your existing tools via secure APIs, webhooks, or certified connectors — without overhauling your architecture.
Built for regulated environments
Banking, insurance, healthcare, energy — Altivox Enterprise meets the strictest security and regulatory compliance requirements.
RGPD & Data Residency
Hébergement souverain en France. Données vocales chiffrées, non partagées, supprimées selon vos politiques de rétention.
ISO 27001 & SOC 2
Processus certifiés. Audit de sécurité annuel. Rapport de conformité fourni à votre RSSI.
Secteur financier & assurance
Conformité ACPR, traçabilité complète des conversations, archivage légal 5 ans, accès auditeur.
Secteur santé (HDS)
Hébergeur de Données de Santé certifié. Conformité CNIL pour les données médicales vocales.
A deployment managed as a project
End to end: business scoping, IT architecture, integration, testing, and go-live — with a dedicated project manager and senior CSM.
Cadrage & Discovery
2 semainesAudit de vos flux d'appels, cartographie SI, définition des KPIs et périmètre du projet avec vos équipes métier et IT.
Design & Architecture
3 semainesConception des scripts conversationnels, architecture d'intégration SI, plan de déploiement et validation avec votre DSI.
Intégration & Tests
4–6 semainesDéveloppement des connecteurs SI, tests de charge, recette utilisateur (UAT) et validation réglementaire.
Go-Live & Hypercare
2 semainesDéploiement progressif (shadow mode → pilote → full), monitoring 24/7, équipe dédiée en hypercare.
Optimisation continue
OngoingRevues mensuelles avec votre CSM dédié, fine-tuning des modèles, évolution des scripts selon vos retours.
A senior Customer Success Manager assigned to your account, available 5 days a week to drive your project and roadmap.
Contractually guaranteed uptime with automatic penalties, 24/7 monitoring, and dedicated escalation.
Our enterprise clients report an average 3× return on investment by the end of their first year.
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