Un concierge IA disponible 24h/24, à l'image de votre établissement.
Altivox gère les demandes de renseignements, les réservations de chambre, les services en chambre et les réclamations — avec le ton et la personnalité de votre hôtel.
Simulation visuelle — aucun micro activé
Conçu pour les défis du secteur hôtellerie
Réservations & disponibilités
Vérification des disponibilités en temps réel, prise de réservation et confirmation automatique par email ou SMS.
Concierge vocal personnalisé
Répond aux questions sur les services, les activités locales, les restaurants partenaires et les horaires.
Services en chambre
Prise de commande room service, demande de linge, réveil — transmis directement aux équipes concernées.
Gestion des réclamations
Écoute, enregistre et escalade les réclamations au responsable avec priorité selon la gravité.
Check-in / Check-out vocal
Informe les clients sur les horaires, les procédures et les options de late check-out.
Collecte d'avis post-séjour
Appel automatique après le départ pour collecter un avis et proposer une prochaine réservation.
Transfert vers la réception ou le responsable
Définissez les situations nécessitant une intervention humaine (réclamation grave, demande VIP, urgence). Altivox transfère l'appel de façon fluide et transparente.
Journal structuré de chaque interaction
Chaque appel est consigné automatiquement : motif, action prise, satisfaction exprimée. Consultable depuis votre tableau de bord ou transmis à votre équipe.
Paramétrage sans code
Configurez le ton de votre assistant, les procédures d'accueil, les services disponibles et les règles d'escalade depuis votre espace d'administration — sans intervention technique.
"Plus jamais un appel sans réponse dans votre hôtellerie."
Comment Altivox transforme votre quotidien
Demandes nocturnes sans personnel
À 3h du matin, un client appelle pour demander des oreillers supplémentaires. La réception est fermée.
Altivox prend la demande, la transmet au veilleur de nuit par notification et confirme au client un délai d'intervention.
Client satisfait, incident évité
Pic de réservations en haute saison
En juillet, la réception reçoit 80+ appels par jour. Les temps d'attente dépassent 5 minutes.
Altivox répond en parallèle à toutes les demandes de disponibilité et prend les réservations sans file d'attente.
Temps d'attente : 0 seconde
Fidélisation post-séjour
Les clients repartent sans laisser d'avis et ne reviennent pas. Aucun suivi post-séjour.
Altivox appelle automatiquement 48h après le départ, collecte un avis et propose une offre de retour personnalisée.
+23% de clients fidélisés
"Altivox a transformé notre accueil. Nos clients ont l'impression d'avoir un concierge dédié à toute heure. Notre note Google est passée de 4,1 à 4,7 en 3 mois."
Prêt à transformer votre hôtellerie ?
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